Description
Objectifs : L’objectif du programme est de vous former à la vente de produits ou de services, de proposer des solutions correspondant aux besoins des clients, de conseiller, d’établir un climat de confiance et de fidéliser la clientèle en offrant un service personnalisé qui répond aux attentes des clients. En plus des tâches de conseil et de vente, les conseillers de vente peuvent également gérer et présenter la marchandise en magasin et assurer le service après-vente.
Pour être admis à ce programme, les candidats doivent répondre à l’une des exigences suivantes :
Les personnes titulaires d’un diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu, par exemple une attestation d’équivalence d’études de 5e secondaire, ou d’un diplôme d’études postsecondaires tel que le diplôme d’études collégiales ou un baccalauréat.
OU
Les personnes âgées d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle débute leur formation et qui ont obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans les programmes d’études établis par le ministre ou qui ont obtenu une reconnaissance d’équivalence d’apprentissage.
OU
Les personnes qui sont âgées d’au moins 18 ans à l’entrée dans le programme et qui possèdent les préalables fonctionnels suivants : la réussite du test de développement général (voir le tableau suivant) ou la reconnaissance d’un apprentissage équivalent.
OU
Les personnes qui ont obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans les programmes établis par le ministre sont tenues de suivre des cours de formation générale, concurremment à leur formation professionnelle, afin d’obtenir les unités de 4e secondaire qui leur manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans les programmes établis par le ministre.
Module title
Determine their suitability for the occupation and the training process
Establish professional relationships in the workplace
Interpret consumer behavior
Provide customer service
Sell products and services
Perform sales-related transactions
Manage their time at work
Use job search techniques
Begin acquiring professional sales experience
Become familiar with the laws and regulations governing professional sales
Provide after-sales service
Perform sales-related activities in French (as a second language)
Keep their knowledge of products and services up to date
Perform stock management activities
Perform visual merchandising activities
Make connections between marketing strategies and sales of products and services
Integrate into the workplace
____________________
Total
Hours
30
90
45
30
120
45
15
30
60
30
30
60
45
60
45
45
120
____________________
900
Units
2
6
3
2
8
3
1
2
4
2
2
4
3
4
3
3
8
____________________
60
Documents requis
Carte ou certificat de citoyenneté (recto et verso)
Certificat de sélection du Québec (C.S.Q)
Certificat de naissance traduit
Preuve de résidence (ex : bail, facture d’électricité, taxes municipales)
Permis de conduire ou carte d’assurance-maladie (recto et verso)
Diplôme d’études secondaires ou universitaires (traduit en anglais ou en français)
Carte de résident permanent (recto et verso)
Confirmation de la résidence permanente
Certificat de sélection du Québec (C.S.Q)
Certificat de naissance traduit
Preuve de résidence (ex : bail, facture d’électricité, taxes municipales)
Permis de conduire ou carte d’assurance-maladie (recto et verso)
Diplôme d’études secondaires ou universitaires (traduit en anglais ou en français)
Les réfugiés acceptés ne sont pas éligibles pour s’inscrire à ce programme, ils sont seulement éligibles pour s’inscrire au programme Start a Business (SAB).
